Quản lý tiệm nail: lịch hẹn theo thợ, gói dịch vụ và hoa hồng không cãi nhau
Tiệm nail có nhịp rất lạ: cuối tuần và ngày lễ kín ghế, khách phải chờ hoặc bỏ về; ngày thường vắng, thợ ngồi bấm điện thoại. Cuối tháng tính hoa hồng cho thợ bằng sổ thì dễ thiếu, dễ cãi nhau. Ba việc giải quyết phần lớn vấn đề: lịch hẹn rõ ràng, gói dịch vụ trả trước, hoa hồng tự tính.
1. Lịch hẹn theo từng thợ
Mỗi thợ một cột lịch. Khách gọi hẹn, bạn nhìn là biết ai rảnh giờ nào, xếp đúng thợ khách quen. Không còn cảnh hai khách cùng hẹn một thợ lúc 3 giờ chiều. Khách vãng lai đến, bạn cũng biết ngay thợ nào sắp xong để báo thời gian chờ.
2. Mỗi dịch vụ một thời gian
Sơn thường 30 phút, sơn gel 45 phút, đắp bột 90 phút, chăm sóc da tay 30 phút. Khai thời gian cho từng dịch vụ, lịch hẹn sẽ tự chiếm đúng khoảng thời gian đó, không xếp chồng lên nhau.
3. Bán gói dịch vụ trả trước
"Gói 5 lần sơn gel" hay "gói chăm sóc móng 10 buổi" giúp khách quay lại đều, tiệm có tiền trước. Mỗi lần khách đến, trừ một buổi; khách hỏi "còn mấy buổi" là trả lời được ngay. Gói trả trước còn kéo khách đến vào ngày thường, khi tiệm vắng. Đọc thêm quản lý spa nhỏ: lịch hẹn và liệu trình.
4. Hoa hồng thợ tính tự động
Thỏa thuận hoa hồng theo từng dịch vụ: sơn gel 20%, đắp bột 25%... Mỗi hoá đơn ghi rõ thợ nào làm dịch vụ nào, cuối tháng phần mềm tự cộng hoa hồng từng thợ. Có bảng chi tiết từng hoá đơn để đối chiếu với thợ, chủ không phải ngồi cộng tới khuya, không còn tranh cãi.
5. Nhắc khách quen quay lại
Móng gel thường cần làm lại sau 2 – 3 tuần. Lưu lịch sử dịch vụ của khách để biết lần cuối khách làm gì, khi nào. Một tin nhắn "Chị ơi, móng chị làm được 3 tuần rồi, cuối tuần này chị ghé không?" thường đủ để có thêm một lịch hẹn. Xem biến khách lạ thành khách quen.
Bán kèm sản phẩm
Nhiều tiệm nail bán thêm dầu dưỡng móng, kem tay, dụng cụ. Bán chung một hoá đơn với dịch vụ, tồn kho sản phẩm tự trừ, báo cáo tách riêng doanh thu dịch vụ và sản phẩm.
Your Store cho tiệm nail: lịch hẹn theo từng thợ, thời gian riêng cho mỗi dịch vụ, gói dịch vụ trả trước tự trừ buổi, hoa hồng tính theo dịch vụ và theo thợ, lịch sử khách, bán kèm sản phẩm, thanh toán QR. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.