Quản lý spa nhỏ: lịch hẹn, liệu trình và hoa hồng kỹ thuật viên

Spa nhỏ thường bắt đầu với một cuốn sổ hẹn và vài nhóm Zalo. Đông khách lên một chút là bắt đầu rối: hai khách hẹn cùng giờ một giường, khách mua gói 10 buổi không biết còn mấy buổi, cuối tháng ngồi cộng hoa hồng cho từng kỹ thuật viên tới khuya. Dưới đây là 5 bước để spa, salon, tiệm nail nhỏ chạy gọn hơn.

1. Nhận lịch hẹn về một chỗ

Khách gọi điện, nhắn Zalo, nhắn Facebook hay đến tiệm thì mọi lịch hẹn đều ghi vào một lịch chung. Lễ tân, kỹ thuật viên và chủ cùng nhìn một lịch, không ai phải hỏi lại.

Mỗi lịch hẹn nên có: tên và số điện thoại khách, dịch vụ, giờ, kỹ thuật viên (nếu khách chọn), ghi chú (da nhạy cảm, thích phòng yên tĩnh…).

2. Xếp kỹ thuật viên và phòng, giường

Lịch theo từng kỹ thuật viên và theo phòng, giường giúp bạn thấy ngay giờ nào còn trống, ai đang rảnh. Không còn chuyện hai khách đến cùng lúc mà chỉ còn một giường.

3. Bán liệu trình theo buổi

Gói liệu trình (ví dụ 10 buổi chăm sóc da) là cách giữ khách tốt nhất. Khi khách mua gói, ghi lại số buổi; mỗi lần khách đến, trừ một buổi. Khách hỏi "em còn mấy buổi?" là trả lời được ngay, không phải lật sổ.

4. Chia hoa hồng tự động

Hoa hồng có thể tính theo từng dịch vụ (gội đầu 10.000 đ, massage 10%…) và theo người làm. Khi thanh toán, phần mềm ghi kỹ thuật viên nào làm dịch vụ nào. Cuối tháng có sẵn bảng hoa hồng, kỹ thuật viên xem được phần của mình, chủ không phải cộng tay.

5. Chăm sóc khách sau dịch vụ

• Nhắc lịch trước buổi hẹn một ngày, khách ít quên, ít bỏ hẹn.
• Hỏi thăm sau dịch vụ, nhất là dịch vụ chăm sóc da.
• Ưu đãi cho khách quen: tích điểm, giảm giá sinh nhật.

Đọc thêm 10 cách tăng doanh số cửa hàng: nhiều cách dùng được cho spa.

Nhận tiền nhanh, không nhầm

Khách thanh toán bằng chuyển khoản thì dùng mã QR có sẵn số tiền, lễ tân không phải đọc số tài khoản, khách không chuyển nhầm.

Your Store có module dành cho spa, salon, khách sạn nhỏ: lịch hẹn theo kỹ thuật viên và phòng, tính giờ, liệu trình theo buổi, hoa hồng kỹ thuật viên, báo cáo doanh thu. Dùng thử miễn phí trên điện thoại hoặc máy tính.